Правила этикета онлайн-звонков
Не звоните без предупреждения
Звонок в скайпе или вацапе — это не звонок по домашнему телефону в 20-м веке.
Во-первых, звонок идет на компьтер или телефон, которым человек может пользоваться в момент звонка (печатать в браузере, смотреть в видео на ютубе или заканчивать звонок с кем-то другим).
Во-вторых, есть возможность сообщением заранее препредить о звонке, чтобы человек точно был готов.
Как правильно
Даже если вы заранее договорились на конкретное время, хорошим тоном будет за несколько минут до звонка написать в чат, что вы готовы к звонку. После этого собеседник подтверждает, что тоже готов к звонку, и тогда можно набирать.
Если вы созваниваетесь в гугл-мите или дискорде, где вместо звонка нужно зайти в комнату, то это правило, конечно, не актуально. Там достаточно зайти в комнату и ожидать собеседника.
Убедитесь, что вас добавил в контакты, перед первым звонком
Первый звонок — особенный. Даже если вы, например, в телеграме уже сообщили, что готовы начинать, а собеседник подтвердил и скинул свой логин в скайпе, не спешите звонить. Сначала напишите сообщение, чтобы вас могли добавить в контакты.
Как правильно
Современные месенджеры обычно запрещают звонки от незнакомых контактов. Пока вы не написали сообщение или пока вас явно не добавили в контакты, дозвониться не получится. Это актульно только для первого звонка.
По умолчанию — звонок без видео
Для большинства коммуникаций достаточно голоса. Например, если вы созваниваетесь с коллегой по рабочей задаче и собираетесь включить демонстрацию экрана, то смысла во включенной камере нет. Если у вас занятие по программированию, преподавателю важнее видеть ваш редактор кода. Если у вас урок английского, возможно, камера будет полезна. Собеседнику на другом конце может быть некомфортно демстрировать свой внешний вид по разным причинам.
Как правильно
Если заранее не договорились, что звонок будет с видео, звоните по аудио. Видео можно будет включить в процессе, но, скорее всего, и этого не понадобится.
Если звонок оборвался, перезванивает тот, на чьей стороне возникла проблема
Обычно звонок прерывается по какой-то причине: разрядился ноутбук, отключили интернет, ОМОН выломал дверь в квартиру. Нет смысла перезванивать человеку, пока он не устранил проблему: он не сможет ответить по той же причине, по которой звонок сорвался. Когда он устранит проблему, он сам сможет перезвонить.
Как правильно
При разрыве звонка можно проверить, что проблема не на вашей стороне, открыв в браузере какой-нибудь сайт. Если у вас все ок, можно текстом сообщить собеседнику, что он пропал. Если проблема на вашей стороне, можно написать, что вернетесь через несколько минут, чтобы человек не переживал.
Отключайте уведомления, закрывайте окна с приватной информацией
На занятиях ученики открывали вкладки с порно, переписки с членами семьи и друзьями, текстовые файлы с паролями. На работе мой руководитель показывал свою выписку по зарплате из налоговой и переписки в слаке с подчиненными с приватной информацией.
Как правильно
Временно отключите уведомления, в настройках компьютера это можно сделать сразу для всех приложений. Закройте все лишние окна, в частности вкадки браузера.
